¿Qué usuario vale más, el de Twitter o el de Facebook?

Twitter y Facebook no son redes sociales exactamente iguales. Algunos incluso niegan que Twitter sea en puridad una red social –aunque está claro que lo es a pesar de que su uso sea más profesional y de compartir información–. Pero lo que tanto una como otra plataforma tienen son seguidores. ¿Y cuál vale más?, ¿cuál es más rentable?

Los usuarios de Twitter son por lo general más críticos y desde el punto de vista comercial, del uso para el marketing y la publicidad, más sensibles a tomarse mal el ‘spam’ o el intrusismo. En Facebook, por contra, los usuarios aceptan de forma menos problemática hacerse fans de marcas, recibir actualizaciones, etc. Esa mayor facilidad para dejarse alcanzar por las marcas tiene un único, pero muy importante, efecto negativo: menos fidelidad. Es fácil ver usuarios fans de dos de las tres mayores marcas de cerveza españolas y no lo es de la tercera posiblemente sólo porque nadie le ha sugerido que lo sea.

En Twitter en cambio, es más fácil ver usuarios fieles. No todos los que siguen gente, instituciones o marcas leen lo que éstas escriben, pero siempre hay una cierta intención de ello. Un usuario de Twitter para seguir a alguien reclama que sea al menos un mínimo interesante y si hace lo propio con una marca de refresco de cola en particular es bastante probable que lo haga porque realmente le encanta la marca y el producto.

La conclusión es que el usuario de Facebook está más abierto a recibir publicidad sin sentirse molesto al hacerlo, aunque siente menos fidelidad por los productos o marcas a los que pulsa el ‘Me gusta’ o participa (entre otras cosas porque la visibilidad es menos reducida, no tan pública como el uso que la mayoría dan a Twitter). En Twitter, en cambio, hay una mayor resistencia a la publicidad, pero es más fácil llegar a un público objetivo e influir, con una mejor segmentación. Por tanto, el uso de una plataforma u otra depende más bien del producto y del efecto deseado, si es de expansión de racimo o de llegar de forma más eficiente al consumidor real o potencial. Como en el mercado tradicional, cada canal tiene su utilidad.

Medios + redes sociales = buen periodismo

Aquí os dejo el video y la presentación de la charla que dí en #Aercanarias sobre medios convencionales y redes sociales. Pequé de algo de desorden, pero creo que las ideas no resultaron confusas. Prometo mejorar para la siguiente.

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Redes sociales vs. medios tradicionales; el cuadrilátero, Gran Canaria

El próximo fin de semana en Las Palmas de Gran Canaria tienen lugar unas jornadas sobre comunicación en Internet en las que tengo el placer de tomar parte (hoy podéis ver una página doble en la edición en papel del Canarias7). Las organiza el Patronato de Turismo de Gran Canaria y la Consejería de Turismo, Innovación tecnológica y Comercio Exterior del Cabildo de Gran Canaria,  junto con la Asociación española de responsables de comunidad ‘online’ (Aerco) y a pesar de ello me han dejado programar una ponencia titulada ‘La relevancia de los medios convencionales en el posicionamiento ‘online’ y por qué los social media no son tan importantes’. O lo que es lo mismo, la batalla entre redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter, etc) y medios tradicionales con presencia digital.

Defenderé la importancia estratégica de los medios de comunicación convencionales: las agencias de noticias, las ediciones digitales de los periódicos de papel y los medios digitales en sí mismos, como emisarios y grandes portadores de mensajes. No será, ni mucho menos, un: “los medios sociales no sirven para nada” pero sí un: “¡eh! los medios de siempre seguimos aquí, en Internet, y no nos vamos sino que nos hacemos más fuertes”. En cualquier caso os animo a que asistáis, también a una cena de ‘networking’ que hay la noche del sábado 18 (comprar una entrada para la cena garantiza una para las jornadas, actualmente agotadas). Y, para los que no puedan, después os haré un resumen de las ponencias que me hayan resultado más interesantes.

Las I Jornadas nacionales de Aerco en Canarias prometen debate y nivel http://www.canarias7.es/especiales/1008_aerco/

Os dejo también por aquí la página doble del Canarias7 de hoy… ¡pero comprad el periódico! http://cort.as/0B6T

#SOSturismo: Una iniciativa en pro de la sostenibilidad del sector

#SOSturismo es un nuevo epígrafe que desarrollaré en este blog con la idea de traer a Internet problemas, dificultades e incompetencias varias en todas las ramas de la actividad empresarial y pública que afectan al turismo.

La idea no es aspirar únicamente a los ‘grandes’ (por importantes) debates estratégicos del sector, sino también servir de escaparate para las cosas (grandes y pequeñas) que se están haciendo mal o que se podrían hacer mejor en el sector. #SOSturismo es una pizca de ideas para la sostenibilidad, pero también una llamada de auxilio ante malas prácticas e incluso una exposición de medidas y políticas que pueden resultar evidentes pero que no se están tomando. A veces será una forma de sacar algunos colores.

Para ello, me gustaría no ser el único en lanzar ideas. Os invito a participar mediante los comentarios de este blog y en Twitter usando como hashtag la categoría #SOSturismo.

¿Lo harías mejor que un eurodiputado? Demuéstralo en el juego ‘online’

¿Crees que los Eurodiputados se rascan la… cabeza en vez de trabajar?, ¿crees que su trabajo lo podría hacer cualquiera? Pues tanto si eres euroescéptico o un firme creyente en las instituciones europeas, como si consideras que las cosas se pueden hacer mejor, tienes en Citzalia la primera oportunidad de demostrarlo a ti mismo y al Mundo reconstruyendo de cero el proceso de creación europea” con un juego online que desarrolla el propio Parlamento Europeo. Eso sí, de chaqueta y corbata.

Para sus propios creadores, Citzalia es “democracia en acción” en 3D. Usando tu avatar (el personaje que hayas creado) puedes caminar, interactuar, trabajar de forma conjunta con otros usuarios, debatir los asuntos del día, proponer legislación y hasta votar las propuestas. Puedes ser miembro del Parlamento Europeo, pero no sólo eso. Si quieres puedes adoptar el rol de periodista, estudiante o cualquier otro que quieras crear.

Los desarrolladores quieren alcanzar un grado de interacción de “absoluto control”. ”Hay mucho que hacer en Citzalia. Puedes interactuar con otros en la oficina de representación de tu grupo político, o entrar a una oficina donde se esté discutiendo un tema concreto y unirte al debate. También puedes crear tu propia oficina, diseñar virtualmente y en 3D la habitación, decorarla con tus propias fotos, con tu blog, o añadir una webcam y mensajes de voz”, explican.

El proyecto supone una inversión de 275.000 euros y tiene como objetivo “usar métodos creativos para generar interés y despertar la conciencia sobre el papel del Parlamento Europeo”.

La iniciativa ha despertado ya algunas críticas en Reino Unido (un ejemplo aquí y otro aquí), donde el euroescepticismo campa a sus anchas, a lo que el equipo desarrollador ha respondido en su propio blog:La propuesta de un Europarlamento virtual fue considerada innovadora y sí, experimental. Ese es el riesgo que uno asume con proyectos en los que se puede generar efecto palanca en Internet y crear un nuevo espacio de participación social. Vemos Citzalia convirtiéndose en una gran herramienta de aprendizaje que puede ser útil no sólo para el público en general, sino también para los profesores en las escuelas de secundaria y también en las facultades de periodismo. Citzalia es un mundo en progreso”.

Desde luego se trata de un proyecto aún en pañales. La versión para ‘beta testers’ saldrá en los próximos días (podéis estar pendientes en este enlace o en su cuenta de Twitter) y la fecha de entrega tiene, en principio, como límite final de año.

Os dejo un vídeo de cómo va el desarrollo y algunos pantallazos de la escenografía.

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El primer aviso de los medios sociales al periodismo

Os dejo un vídeo que se podría considerar el primer aviso de los medios sociales (‘social media’) a los medios de comunicación convencionales. Al menos el primero organizado de tal forma que los medios se van a dar cuenta de que ésto es un problema/oportunidad de negocio. Se llama FlipBoard.

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